Соглашение об оказании услуг по продаже товаров через интернет-магазин AFARFOR.RU и условия "Политики обработки персональных данных"
1. Основные положения
Настоящее соглашение регулирует отношения между интернет-магазином антикварного фарфора и подарков AFARFOR.RU (далее — Магазин) и физическими лицами (далее — Покупатель), касающиеся приобретения товаров через официальный веб-сайт AFARFOR.RU.
2. Правила покупки на сайте
Покупатель соглашается с условиями настоящего соглашения путем регистрации на сайте AFARFOR.RU либо оформления заказа без регистрации или по телефону. Для завершения процедуры оформления заказа Покупателю необходимо заполнить форму или в устной, или писменной форме предоставить следующие обязательные персональные данные: ФИО, адрес доставки, контактный телефон, электронную почту. Магазин вправе отказать Пользователю в предоставлении услуг в случаях нарушения правил регистрации, ввода или предоставлении недостоверных сведений или иных нарушений условий договора.
3. Порядок оплаты заказа
Оплата товаров осуществляется одним из следующих способов: банковской картой, наличными деньгами, банковским платежом (при выборе курьерской службы или почты), оплата QR-кодом. Все платежи производятся только в российских рублях.
4. Порядок доставки заказа
Доставка товаров осуществляется следующим образом:
- 4.1. Для заказов по Москве и Московской области:
- Заказ доставляется курьером нашего магазина. Клиент обязан подробно ознакомиться с состоянием товара до принятия решения о покупке. Полная визуальная оценка товара должна проводиться до оплаты. Только после тщательной проверки и утверждения соответствия желаемого состояния фактическим данным Покупатель производит оплату. Если Покупатель отказывается проводить осмотр товара, он автоматически подтверждает, что согласен приобрести товар в существующем виде и готов произвести оплату без осмотра. Курьер осуществляет передачу товара Покупателю только после полной оплаты и согласования готовности товара.
- 4.2. Для заказов в другие регионы России:
- Товар отправляется Почтой России («EMS почта России») или транспортной компанией «СДЭК». После оформления заказа Покупатель обязан письменно запросить предоставление фотоматериалов и видеофайлов, фиксирующих состояние товара на момент отправки, посредством электронной почты или мессенджеров до внесения предоплаты. Получение указанных материалов является необходимым условием для объективной оценки состояния товара и подтверждения правильного выбора Покупателем. Неисполнение обязанности по запросу дополнительной информации освобождает Магазин от ответственности за несоответствие товара ожиданиям Покупателя. Оплату товара Покупатель производит предварительно, доставку оплачивает при получении.
- 4.3. Международная доставка в Республику Беларусь и Республику Казахстан:
- Доставка в указанные государства осуществляется исключительно по предварительной договоренности с Покупателем и с соблюдением всех норм таможенного регулирования и международных соглашений по перемещению культурных ценностей и предметов искусства. Покупатель обязуется соблюдать установленные таможенные правила, обеспечить предоставление всей необходимой документации и осуществить уплату возможных сборов и пошлин. Операция проводится только после полного согласования деталей и условий международной поставки. Оригинал квитанций об оплате обязательно сохраняется Покупателем для прохождения таможенной очистки.
Внимание! По желанию Покупателя предусмотрена дополнительная услуга страхования отправления. Страховка покрывает возможные случаи потери или повреждения товара в пути. Если Покупатель отказывается от добровольного страхования товара, Магазин снимает с себя всю ответственность за утрату или повреждение груза в ходе перевозки.
5. Обработка персональных данных
Магазин обрабатывает персональные данные Покупателя в целях исполнения обязательств по договору купли-продажи и предоставления сопутствующих услуг. Перечень обрабатываемых данных указан в пункте 2.2 настоящего соглашения. Передача персональных данных третьим лицам возможна лишь в случаях, предусмотренных законом РФ (Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных») или с согласия самого Покупателя. Магазин гарантирует конфиденциальность персональной информации Покупателей и принимает меры защиты от несанкционированного доступа третьих лиц.
6. Отказ от ответственности
Магазин не несет ответственности за последствия изменений состояния здоровья Покупателя вследствие неправильного ухода за товарами, повреждений, полученных при эксплуатации. Магазин не гарантирует доступность сайта круглосуточно и сохраняет право временно приостановить работу сайта для технического обслуживания. Ответственность Магазина ограничивается суммой фактической стоимости товара, указанной в заказе.
7. Порядок возврата и обмена антикварного фарфора
Особенности возврата антикварных товаров:
Антикварные фарфоровые изделия обладают уникальными характеристиками и особыми правилами обращения. Согласно российскому законодательству (статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»), возврат и обмен товаров надлежащего качества невозможен, если они были изготовлены ранее 50 лет назад и представляют культурную ценность. Продавец оставляет за собой право отказаться принять изделие обратно в следующих ситуациях:
- Изделия имели следы естественного износа, старения материала или порчи, произошедшей по причинам, связанным с эксплуатацией Покупателем.
- Наличие механических повреждений (сколов, трещин, царапин), появившихся после передачи товара Покупателю.
- Любое изменение внешнего вида или состава изделия, произведённое Покупателем после совершения сделки.
Покупатель может потребовать замены или ремонта изделия только в том случае, если выявлен скрытый производственный брак, существенно влияющий на качество и функциональность предмета, который невозможно выявить при обычном осмотре. Требование должно быть предъявлено незамедлительно после выявления недостатков, но не позднее двух недель с момента передачи товара.
Обращаем особое внимание, что восстановленный или отреставрированный товар принимается магазином исключительно на основании независимой экспертизы и подтверждения наличия первоначального производственного дефекта. Все расходы на проведение экспертиз осуществляются Покупателем за собственный счёт. В противном случае товар считается использованным и восстановлению не подлежит.
В случае сомнений касательно состояния изделия рекомендуется обратиться к независимому эксперту для оценки степени сохранности и оригинальности продукции.
Возврат денежных средств производится исключительно после проведения экспертиз, подтверждающих вину производителя или продажу некачественного товара.
Срок рассмотрения заявления о возврате составляет не более тридцати календарных дней с момента подачи заявления и всех необходимых документов.
8. Заключительные положения
Любые споры разрешаются сторонами путем переговоров, а при невозможности урегулирования — в судебном порядке в соответствии с российским законодательством. Внесение изменений в настоящее соглашение возможно только по инициативе Магазина, с уведомлением Покупателя на электронной почте. Использование сайта AFARFOR.RU автоматически означает согласие Покупателя с условиями настоящего соглашения.